Prozessorientierte Organisation als Unternehmensausrichtung
Eine prozessorientierte Organisation ist eine Unternehmensorganisation, welche sich als Konsequenz des zielgerichteten Prozessmanagements ergeben muss. Alle Einzelprozesse, welche im Prozessmodelles aufgenommen und identifiziert worden, werden strikt umgesetzt und deren Einhaltung überwacht.
Als Unternehmensorganisation wird auf eine Einteilung nach Funktionen (verschiedene Abteilungen), Know How oder Kompetenzen verzichtet. Alle Beteiligten richten ihr Streben nach den Maßstäben, welche das Prozessmodell vorgibt, aus. Die Ausrichtung der Einzelprozesse steht somit im Fokus und bildet die interne Unternehmensstruktur.
Prozessorientierte Organisation vs. Abteilungsdenken
Bei der prozessorientierten Organisation kann es passieren, dass Prozesse aus verschiedenen Abteilungen herausgenommen und in andere Abteilungen integriert werden. Denn es gilt nicht seine abteilungsbezogene Arbeit bestmöglich zu erledigen, sondern Mitarbeiter dienen ausschließlich dem System. Und das System besitzt verschiedene Prozesse auf verschiedenen Ebenen. Die Aufgabe jedes Verantwortlichen besteht dann darin, dass sein Prozess aufrecht gehalten und sichergestellt wird.
Werden alle Einzelprozesse, welche im Unternehmenssystem verankert sind, bedingungslos ausgeführt – funktioniert das System als Ganzes optimal. Es gilt somit nicht mehr bestimmte Mitarbeiter zu führen, Schwachstellen in den Mitarbeitern zu sehen – sondern das System zu entwickeln. Kommt es dennoch vermehrt zu Fehlern, sucht man den Fehler nicht in den Mitarbeitern – sondern lediglich im System, in welchem sich die Mitarbeiter integriert haben.
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